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はじめてご利用のお客様へ

このたびは、moro moloをご利用いただき、誠に有難うございます。

当店では、ご注文後、【ハート梅のお店 moro molo】から、下記メールをお送りいたします。
  • ご注文確認メール(自動配信)
  • ご注文ありがとうございますメール
  • ご入金ありがとうございますメール
  • ご注文の商品を発送いたしましたメール

    ご注文後、自動配信で送られるご注文確認メールが届かない場合、お手数をおかけしますが、まず以下の設定内容をご確認の上、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

    また、コンビニ決済・銀行振込をご選択のお客様で、ご注文10日以内にご入金のない場合、当店から再度メール送信もしくはお電話で連絡をさせていただく場合があります。(営業日の都合で前後する場合があります。)予めご了承をお願いいたします。
    ※ご注文10日後、ご入金が確認されないご注文はキャンセルさせていただきます。


    ご確認1=====PCメールからの受信拒否設定をされていませんか?

    【携帯メールアドレスをご登録のお客様】
    メール防止フィルターにより、当店からのメールが届かない場合があります。
    PCからのメールが「全て受信拒否」と設定されている場合もあるため、お手数をおかけしますが、以下サイトより設定方法をご参照の上、「info@moromolo.com」のドメインを指定受信リストにご登録をお願いいたします。

  • docomoの携帯メールアドレスのお客様
  • auの携帯メールアドレスのお客様
  • SoftBankの携帯メールアドレスのお客様

    【PCメールアドレスをお使いのお客様】
  • 迷惑メールフォルダをご確認ください。 迷惑メール防止機能により、当店からのメールが迷惑メールフォルダに入っている可能性があります。
  • 各種フィルター設定をご確認ください。 ウィルス対策ソフト・プロバイダーの迷惑メール対策などの設定によっては、当店からのメールを自動的に迷惑メールと判断し、自動受信拒否・削除をすることがあります。
  • サーバーの状況をご確認ください。 フリーメールアドレスをお使いのお客様は、受信ボックスが容量オーバーの場合もあります。


    ご確認2=====ご注文を頂いたメールアドレスが間違っている可能性
    ご登録時、ご入力いただいたお客様のメールアドレスが誤っている場合があります。
    ご注文時のお名前、ご注文商品、ご注文日時、正しいメールアドレスをご記入の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。


  • 配送・送料について

    ゆうパックで和歌山県よりお届けします。

    販売価格とは別に配送地域により送料がかかります。またお選びいただいた決済方法によっては、コンビニ決済手数料、銀行振込手数料などがかかります。 


    ただいま1配送先への1回のご注文7,000円以上お買い上げで送料無料中!


    【送料】和歌山県820円
    北海道1,740円 東北1,150円 関東990円
    信越990円 北陸880円 東海880円
    近畿880円 中国880円 四国880円
    九州990円 沖縄1,450円

    ※海外への発送は現在行っておりません。

    【ご入金確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。】
    ※受注順や配送業者の都合により、お届けに遅れが生じる場合がございます。その場合にはメールにて事前にお知らせいたします。


    支払い方法について


    VISA、DINERS、MASTER、JCB、AMEXのクレジットカードでお支払いいただけます。
    安心してお買い物をしていただくために、イプシロン株式会社のクレジットカード決済代行サービスを利用しております。
    ファミリーマート、ローソン(ミニストップ・セイコーマート含む)でお支払いいただけます。
    安心してお買い物をしていただくために、決済代行のイプシロン株式会社のコンビニ決済代行サービスを利用しております。
    ご注文後、コンビニ受付番号が画面に表示されます。その受付番号とお申込み時のお電話番号をメモの上、コンビニでのお支払いをお願いいたします。
    ご入金確認後、商品の発送準備へと入らせていただきます。

    ==========

    【メールアドレスご登録の際のご注意】info@moromolo.comからのメールを受け取れるようご設定をお願いいたします。
    ※ご入金の確認にお時間をいただく場合がございます。お急ぎの際は、クレジット決済がおすすめです。

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    きのくに信用金庫へのお振込をお願いいたします。
    ご注文後、お振込先詳細を明記したメールを3営業日以内に送付させていただきます。
    ご入金確認後、商品の発送準備へと入らせていただきます。

    ==========

    【メールアドレスご登録の際のご注意】info@moromolo.comからのメールを受け取れるようご設定をお願いいたします。
    ※振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
    ※ご入金の確認にお時間をいただく場合がございます。お急ぎの際は、クレジット決済がおすすめです。

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    PayPayのお客様登録情報により、ご注文時にPayPay残高から引き落として決済を行います。

    【PCからご注文の場合】
    1.カート決済画面よりPayPayをご選択
    2.PayPayアカウントを使用するか、QRコードをスキャンした後、PayPayアプリにてお支払いできます。
    3.PayPayアカウントでご利用の場合は、電話番号とパスワードを入力後、SMSで送信される認証コードをご入力ください。
    4.決済完了後、購入完了画面が表示されお買い物終了です。

    【スマートフォンからご注文の場合】
    1.カート決済画面よりPayPayをご選択
    2.PayPayアカウントを使用するか、PayPayアプリにてお支払いできます。
    3.PayPayアプリで支払う場合は、アプリ起動後支払いボタンを押してください。

    安心してお買い物をしていただくために、イプシロン株式会社のPayPay決済代行サービスを利用しております。
    Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。

    返品について

    【商品の欠陥・ご注文の商品と異なる場合】
    商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、不良品・誤納品などがございましたら、商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりお知らせください。
    ※お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりません。
    不良品・誤納品を除き、お客様都合の返品交換はお受けできません。ご容赦ください。
    不良品・誤納品の交換は当社負担とさせていただきます。商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりお知らせください。
    お客様都合による返品につきましては、送料・梱包などお客様のご負担でお願いいたします。
    不良品・誤納品に該当する場合は当方で負担させていただきます。
    ※不良品の返品の際、必ず事前にお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

    特定商取引法に基づく表記

    moro molo
    南 亘
    640-0115
    和歌山市つつじが丘3-22-3
    販売価格とは別に配送地域により送料がかかります。またお選びいただいた決済方法によっては、コンビニ決済手数料、銀行振込手数料などがかかります。

    【送料】和歌山県820円
    北海道1740円 東北1,150円 関東990円
    信越990円 北陸880円 東海880円
    近畿880円 中国880円 四国880円
    九州990円 沖縄1,450円

    【コンビニ決済手数料】
    お買い上げ商品代金  決済手数料(税込)
    〜1,999円       150円
    2,000円〜2,999円   170円
    3,000円〜4,999円   200円
    5,000円以上     280円
    コンビニ決済、銀行振込(前払い)でのご入金期限は、ご注文後10日以内といたします。ご注文後10日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
    1個から販売いたします。
    【在庫がある場合】
    ご入金確認後3〜5営業日以内に発送。
    ※土曜・日曜・祝日、年末年始・GWは休業日のため発送は翌営業日となりまます。
    【在庫切れ・予約商品等の場合】
    入荷次第の発送。
    ※受注順や配送業者の都合により、お届けに遅れが生じる場合がございます。その場合にはメールにて事前にお知らせいたします。
    【海外への発送】
    現在、海外発送は行っておりません。

    【決済について】


    コンビニ決済・銀行振込の場合、ご入金の確認にお時間をいただく場合がございます。お急ぎの際は、クレジット決済がおすすめです。
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    クレジットカード決済


    VISA、DINERS、MASTER、JCB、AMEXのクレジットカードでお支払いいただけます。
    安心してお買い物をしていただくために、イプシロン株式会社のクレジットカード決済代行サービスを利用しております。
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    PayPay決済


    PayPayのお客様登録情報により、ご注文時にPayPay残高から引き落として決済を行います。
    【PCからご注文の場合】
    1.カート決済画面よりPayPayをご選択
    2.PayPayアカウントを使用するか、QRコードをスキャンした後、PayPayアプリにてお支払いできます。
    3.PayPayアカウントでご利用の場合は、電話番号とパスワードを入力後、SMSで送信される認証コードをご入力ください。
    4.決済完了後、購入完了画面が表示されお買い物終了です。
    【スマートフォンからご注文の場合】
    1.カート決済画面よりPayPayをご選択
    2.PayPayアカウントを使用するか、PayPayアプリにてお支払いできます。
    3.PayPayアプリで支払う場合は、アプリ起動後支払いボタンを押してください。
    PayPayをはじめてご登録される方はこちらをご覧ください。
    安心してお買い物をしていただくために、イプシロン株式会社のPayPay決済代行サービスを利用しております。
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    コンビニ支払い


    ファミリーマート、ローソン(ミニストップ・セイコーマート含む)でお支払いいただけます。
    安心してお買い物をしていただくために、決済代行のイプシロン株式会社のコンビニ決済代行サービスを利用しております。
    ご注文後、コンビニ受付番号が画面に表示されます。その受付番号とお申込み時のお電話番号をメモの上、コンビニでのお支払いをお願いいたします。
    ご入金確認後、商品の発送準備へと入らせていただきます。
    ※ご入金の確認にお時間をいただく場合がございます。お急ぎの際は、クレジット決済がおすすめです。
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    銀行振込 【前払い】


    きのくに信用金庫へのお振込をお願いいたします。
    ご注文後、お振込先詳細を明記したメールを3営業日以内に送付させていただきます。
    ご入金確認後、商品の発送準備へと入らせていただきます。
    ※振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
    ※メールの送信にお時間を要する場合がございます。
    当方からの「【ハート梅のお店 moro molo】ご注文確認メール(自動配信)」送信後10日以内にお願いいたします。
    お支払いを確認できなかった場合、ご希望日にお届けできない事もございます。
    moro molo
    073-457-0457
    https://moromolo.com